1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por DAY ESTÉTICA AVANÇADA - CNPJ 37.740.122.0001/24
2. Contato (SAC)
Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos, a DAY DERMOCOSMÉTICOS disponibiliza o serviço de atendimento ao cliente para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
pelo e-mail: compartilhandoestetica@gmail.com
pelo nosso whatsapp: 61 9 9997-3827 -  segunda a sexta das 09h00 às 18h00hs, sempre acompanhado das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.
Em todos os casos, o cliente será respondido individualmente em um prazo máximo de 24HS úteis . Além disso, a DAY DERMOCOSMÉTICOS disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Entrega de Produtos e Política de Pagamentos. 
3. Modalidades
Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a DAY DERMOCOSMÉTICOS disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos: I) por arrependimento do consumidor; e II) por defeito do produto.
4. Devolução por arrependimento do Cliente (no prazo legal)
Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à DAY DERMOCOSMÉTICOS por meio do SAC e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:
4.1. Contato com o SAC. Para exercer seu direito legal de arrependimento, o cliente deverá contatar o SAC Serviço de Atendimento ao Cliente DAY DERMOCOSMÉTICOS a fim de solicitar o cancelamento da compra. É importante que o cliente informe neste contato o número da nota fiscal e o nome completo do produto, além de confirmar seus dados pessoais.
4.2. Envio do produto à Serviço de Atendimento ao cliente DAY DERMOCOSMÉTICOS. O Cliente terá a opção para a devolução do produto à empesa: enviando-o à DAY DERMOCOSMÉTICOS por correios. Neste caso, bastará solicitar ao SAC (Serviço de Atendimento ao cliente ) um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio.
4.3. Condições do produto. Ao receber o produto, a DAY DERMOCOSMÉTICOS verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se: (a) está em sua embalagem original e (b) está sem indícios de testes, provas ou uso.
4.4. Negativa do arrependimento. Caso o Produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, a DAY DERMOCOSMÉTICOS notificará o cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, e o pedido será devolvido ao cliente.
4.5. Devolução dos valores pagos. A DAY DERMOCOSMÉTICOS notificará o cliente informando que aceitou o Produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo cliente para a aquisição do Produto, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou alguns produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos será apenas do produto devolvido. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela DAY DERMOCOSMÉTICOS à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.
5. Devolução por arrependimento do cliente (fora do prazo legal)
Não serão aceitos devolução por arrependimento do cliente fora do prazo legal 7 (sete) dias corridos.
6. Devolução ou Troca por defeito no produto
Se o Produto adquirido no Site apresentar algum defeito, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio do SAC (Serviço de Atendimento ao cliente DAY DERMOCOSMÉTICOS), conforme determinações do Código de Defesa do Consumidor. A análise do pedido de troca ou devolução será processada da seguinte forma:
6.1. Contato com o SAC. O cliente deverá contatar o SAC (Serviço de Atendimento ao cliente ) a fim de informar a existência do defeito. É importante que o cliente informe neste contato o comprovante de compra, o nome completo do produto e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais.
6.2. Envio do produto à DAY DERMOCOSMÉTICOS. O Cliente terá a opção para a devolução do produto à empresa: enviando-o à DAY DERMOCOSMÉTICOS por correio. Neste caso, bastará solicitar ao SAC (Serviço de Atendimento ao cliente DAY DERMOCOSMÉTICOS) um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio.
6.3. Condições do produto. Ao receber o Produto, a DAY DERMOCOSMÉTICOS verificará as suas condições, sendo que: (a) o produto deverá estar em sua embalagem original, (b) o defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente; e (c) o produto não deve ter sinais de mau uso pelo cliente.
6.4. Negativa da troca ou devolução. Se o Produto não preencher as condições para troca ou devolução, ou o defeito alegado não for verificado, a DAY DERMOCOSMÉTICOS notificará o consumidor e o mesmo produto será devolvido.
6.5. Aceitação da troca ou devolução. Caso o Produto esteja em condições adequadas, a DAY DERMOCOSMÉTICOS notificará o Cliente a aceitação e validação das condições do produto devolvido e permitirá que o Cliente opte pelo (a) envio de produto idêntico, de mesma linha, sem qualquer custo adicional ou (b)pela devolução do valor do produto, nos termos do item 4.5 acima.